Área do cliente
Atendimento a clientes Presto Cred

Seu consignado, sem dúvida sobre o próximo passo.

A Presto Cred administra contratos de empréstimo consignado com desconto em folha de pagamento, pelo eSocial/Dataprev. Aqui você entende como suas parcelas são pagas e fala com a gente quando precisar.

A Presto Cred não faz novos empréstimos

Também não fazemos refinanciamento nem renegociação. Para simular ou contratar um consignado, use o aplicativo Carteira de Trabalho Digital.

Se alguém oferecer empréstimo em nome da Presto Cred, não somos nós. Na dúvida, fale com o nosso atendimento antes de enviar qualquer dado ou pagamento.

Desconto em folha

Como a sua parcela é paga, mês a mês

A parcela é descontada do seu salário e a empresa repassa o valor pelo eSocial. Por isso ela só aparece como paga no começo do mês seguinte ao vencimento.

  1. Mês anterior Dia 20

    Dataprev fecha a folha

    O Dataprev fecha o processamento da folha. A parcela entra no holerite do mês seguinte.

  2. Mês do vencimento Dia 5

    Desconto no holerite

    A parcela é descontada do seu salário, no pagamento do mês.

  3. Mês do vencimento 15 a 19

    A empresa recolhe

    A parcela vence no dia 15. Seu empregador paga a guia do eSocial até o dia 19.

  4. Mês do vencimento Último dia

    Dataprev repassa

    No último dia do mês, recebemos do Dataprev o valor recolhido pela empresa e o relatório dos pagamentos.

  5. Mês seguinte 1 a 5

    Conferência e baixa

    Conferimos o repasse, processamos e damos baixa na parcela. Pode haver um pequeno atraso na atualização.

Situações comuns

O que acontece com o seu contrato quando…

Você saiu da empresa

Na rescisão, o valor descontado das verbas rescisórias quita o contrato, total ou parcialmente. Se sobrar saldo, as parcelas passam a ser pagas por boleto enquanto você estiver sem registro. Quando você for contratado por outra empresa, o desconto em folha volta, e sua margem consignável fica ocupada até o contrato com a Presto Cred ser quitado.

Você quer quitar antes do prazo

Entre na Área do cliente e simule a quitação escolhendo a data em que você vai pagar.

Você quitou depois do dia 20

O desconto daquele mês pode ainda aparecer no holerite, porque a folha já estava processada. Seu contrato já está encerrado e não haverá novas cobranças: o valor descontado a mais é devolvido como reembolso, depois que recebermos o repasse.

A mesma parcela foi paga duas vezes

Quando a parcela é paga por boleto e também descontada em folha no mesmo mês, há reembolso. A duplicidade é confirmada depois do repasse do Dataprev e o valor é pago por PIX entre os dias 1 e 5 do mês seguinte. Para abrir o pedido, envie:

  • nome completo, CPF e chave PIX;
  • o boleto e o comprovante de pagamento;
  • os holerites com o desconto.
Atendimento

Como falar com a gente

O atendimento é pelo WhatsApp (11) 97610-9900 e pelo e-mail atendimento@prestocred.com.br. Por segurança, só tratamos dados do contrato com o próprio titular, depois de confirmar a identidade.

  • Valor de parcela, boleto e quitação
  • Acompanhamento de parcelas e desconto em folha
  • Pedido de reembolso por cobrança em duplicidade
  • Carta de quitação

O que dá pra enviar no WhatsApp

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  • Figurinhas, localização e contatos não são lidos pela nossa plataforma. Prefira escrever ou mandar foto, documento ou áudio.
  • Comprovante enviado não dá baixa automática: nós conferimos e retornamos.
Dúvidas frequentes

Perguntas que mais recebemos

A Presto Cred ainda faz empréstimo?

Não. A Presto Cred não faz novos empréstimos, refinanciamento nem renegociação. Para simular ou contratar um consignado, use o aplicativo Carteira de Trabalho Digital.

Qual nome aparece no meu contrato?

Na Carteira de Trabalho Digital, o seu consignado aparece em nome da BMP Sociedade de Crédito Direto S.A. O atendimento desse contrato é feito pela Presto Cred.

Quando vence a minha parcela?

Todo dia 15. A empresa recolhe o valor pelo eSocial entre os dias 15 e 19.

O desconto saiu no holerite, mas a parcela ainda está em aberto. Por quê?

Só damos baixa depois que o Dataprev reconhece o recolhimento feito pela empresa. O repasse do Dataprev chega no último dia do mês, e a parcela aparece como paga entre os dias 1 e 5 do mês seguinte ao vencimento, podendo haver um pequeno atraso na atualização.

Quitei o contrato e ainda veio desconto no holerite. E agora?

Se a quitação foi depois do dia 20, o desconto daquele mês já estava processado pelo Dataprev. O contrato já está encerrado e não haverá novas cobranças. O valor descontado a mais é devolvido como reembolso depois que recebermos o repasse.

Fui demitido. Como fica o meu contrato?

O valor descontado nas verbas rescisórias quita o contrato total ou parcialmente. Se sobrar saldo, as parcelas passam a ser pagas por boleto enquanto você estiver sem registro.

Quando você for contratado por outra empresa, o desconto em folha volta, e sua margem consignável fica ocupada até o contrato com a Presto Cred ser quitado. Se você acha que o valor descontado na rescisão está errado, fale com o nosso atendimento.

Paguei a mesma parcela duas vezes. Como peço o reembolso?

Envie pelo WhatsApp: nome completo, CPF, chave PIX, o boleto e o comprovante de pagamento, e os holerites com o desconto.

A duplicidade é confirmada depois do repasse do Dataprev. Confirmada, o reembolso é pago por PIX entre os dias 1 e 5 do mês seguinte.

Posso pedir desconto ou renegociar?

No momento não fazemos renegociação nem descontos além do previsto no cálculo do contrato. Se quiser, fale com o atendimento e uma atendente analisa o seu caso.

Alguém pode falar sobre o meu contrato por mim?

Não. Por segurança, só tratamos dados do contrato com o próprio titular, depois de confirmar a identidade.

Ficou alguma dúvida?

Chame a gente no WhatsApp ou mande um e-mail.